La destination Maroc affiche un taux de satisfaction globale de 94 pc durant le premier trimestre 2013 (Observatoire du tourisme)

Rabat – La destination Maroc a affiché, durant le premier trimestre 2013, un taux de satisfaction globale de 94 PC (12 PC très satisfaits, 41 PC satisfaits et 41 PC assez satisfaits), selon les résultats de l’enquête de satisfaction client menée par l’observatoire du tourisme.

En effet, sur les 2000 visiteurs étrangers interrogés dans les différents points d’entrées au Maroc, 75 PC se sont dit “satisfaits” de l’accueil et de l’amabilité de la population. La gastronomie marocaine et la diversité de l’offre Maroc recueillent un taux de satisfaction respectivement de 74 PC et de 73 PC.

Les points faibles de la destination concernent particulièrement l’environnement touristiques, à savoir les infrastructures routières (12 PC), le transport urbain (8 PC) et l’hygiène (5 PC), note la même source.

S’agissant de l’avantage concurrentiel, l’analyse fait ressortir que 96 PC des touristes interrogés affirment que leur voyage est plus satisfaisant ou aussi satisfaisant que d’autres destinations, et 4 PC seulement déclarent ne pas être satisfaits de l’offre Maroc, indiquent les résultats de l’enquête qui relèvent que les touristes britanniques arrivent en tête de liste des satisfaits (96 PC).